HCD Blog

Sie erinnern sich noch? Damals saß Ihre komplette Belegschaft im Büro am Arbeitsplatz. Und das Geschäft lief rund, Prozesse waren eingespielt, die Servicequalität passte. Diese Vergangenheit wird auch die neue Zukunft sein: Nach der [...]

In den Medien liest man viel über die Hilfsprogramme von Bund und Ländern für die Corona-gebeutelte Wirtschaft. Meist geht es da um die besonders hart getroffenen Branchen wie Tourismus, Einzelhandel oder Gastronomie. Doch öffentlich [...]

Das Kundenservicecenter der Bank trägt die gestalterische Handschrift von HCD bereits seit 2019. Nun geht die Volksbank Tirol den nächsten Schritt: Das gesamte Headquarter soll in der Zukunft von HCD gestaltet werden. Für uns [...]

Gleich mit wem ich spreche: Die Sehnsucht nach einem persönlichen Treffen, nach einem echten Gespräch oder einfach einem gemeinsamen Plausch beim Kaffee ist groß. Dennoch freuen sich alle darüber, viel weniger Kilometer auf der [...]

Detlev Artelt ist Geschäftsführer der Aixvox GmbH und einer der Vordenker von New Work im Kundenservice. Er ist Autor verschiedener Bücher und gibt seit vielen Jahren mit den „Praxistipps Kundenkommunikation“ eine Arbeitshilfe heraus, die [...]

In dieser Woche erst hat sich auch die Gesellschaft für Aerosolforschung mit einem offenen Brief an die Politik gewandt: Das SARS-CoV-2-Infektionsrisiko ist in Innenräumen am höchsten. Hier gelte es anzusetzen, um die Verbreitung wirksam [...]