Blog2020-02-07T17:18:31+01:00

HCD Blog

Hier bloggen Sandra & Michael Stüve und das Team von HCD. Meinungen, Projektberichte und Aktuelles sind unsere Themen.

Agile Arbeitswelten für agilen Customer Service

Die Zukunft hat längst begonnen Arbeit ändert sich. Industrielle Massenproduktion, Taktung und Fremdbestimmung war früher. Heute rufen alle – Arbeitgeber wie Arbeitnehmer – nach mehr Freiheit, nach mehr Verantwortung. New Work. Agilität. Selbstorganisation. Das ist [...]

CCW 2020: Erfolgreich im Wandel der Arbeitswelten – mit HCD

Erinnern Sie sich noch an die Zeit, als beim Kundendialog noch von der "Produktion" gesprochen wurde? Und heute führen immer mehr Unternehmen agile Arbeitsweisen im Customer Service ein. Mitarbeiter erhalten Freiheiten, treffen Entscheidungen und begleiten [...]

Innsbruck: Teambuilding und Kundenprojekt besucht

Wenn Site-Seeing und Sightseeing zusammenkommen Dass HCD nach der Projektübergabe regelmäßig und über den eigentlichen Auftrag hinaus die Akzeptanz der neuen Räume beim Kunden überprüft, ist selbstverständlich. Zum Besuch bei der Volksbank Tirol brach jetzt [...]

Studie: Wie agil sind dialogstarke Teams?

New Work ist das Schlagwort für einen Megatrend, der eine neue Form des Arbeitens beschreibt. Der arbeitende Mensch erhält nie dagewesene Freiheiten und übernimmt Verantwortung nicht nur für sein eigenes Handeln, sondern für eine überzeugende [...]

Neue Arbeitswelt für die 116 117 in Bayern

Mehr als 1.100 Mitarbeiter zählt die Gedikom in Bayern. Das 100%ige Tochterunternehmen der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns investierte 2019 in das neue Servicecenter-Modul am Hauptstandort Bayreuth, von dem aus für Menschen in ganz Deutschland unterschiedlichste Serviceleistungen [...]

Über Achtsamkeit und Spannungsfelder

Standpunkt Unsere Welt verändert sich rasend schnell. Menschen verändern sich auch. Aber deutlich langsamer. Zumindest die meisten von uns. Wenn technologische Sprunginnovationen immer neue Arbeitsfelder und Arbeitsmittel liefern, wenn neue Prozesse oder Restrukturierungen in immer [...]