Wertschätzend. Wirtschaftlich. Visionär. So müssen die Arbeitswelten dialogstarker Teams sein. Das war unser Thema auf der CCW 2015.
Wir blicken auf viele tolle Gespräche zurück – am Messestand, im LiveCallCenterDesign by HCD oder beim Vortrag im Messeforum.
In unserer HCD PlanBar gibt es jetzt unser aktuelles Projektbuch zum Download und den Vortrag von Michael Stüve zum „Nachsehen“. Schauen Sie gleich rein.
Übrigens, die Befragung der Besucher im LiveCallCenterDesign by HCD hat klar gezeigt: 85 Prozent der Arbeitswelten passen heute nicht für den multimedialen und Omnichannel-Kundendialog der Zukunft. Sie müssen sich ändern und prozessgerechter werden, um Multichannel wirklich realisieren zu können. Die Befragung werten wir in den kommenden Tagen aus – die Ergebnisse erhalten Sie in wenigen Wochen.
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