Projekt: 20 Jahre CCW – und HCD ist von Anfang an dabei

Projekt: 20 Jahre CCW – und HCD ist von Anfang an dabei

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Als vor 20 Jahren die CCW – noch als CallCenterWorld – zum ersten Mal die Tore öffnete waren wir schon dabei. Als jung gegründetes, auf Arbeitswelten für dialogstarke Teams spezialisiertes Planungsbüro hatten wir nur einen kleinen Stand und waren gespannt, was die Messepremiere für uns bringt. Heute bespielen wir nicht nur unseren Stand, sondern weitere 400 Quadratmeter Fläche mit dem LiveCallCenterDesign by HCD, das wir vor mittlerweile zwölf Jahren gemeinsam mit Messeveranstalter Management Circle aus der Taufe gehoben haben. Das LiveCallCenterDesign by HCD zeigt, wie eine Arbeitswelt in der Praxis funktioniert. 

Die HCD Themen auf der CCW 2018

Arbeitswelten anders denken. Das ist unser Thema auf Europas größter Kongressmesse für den Kundendialog, der CCW 2018. Denn angesichts fortschreitender Digitalisierung, der Disruption von althergebrachten Geschäftsmodellen und einer rasanten demografischen Entwicklung steht Bewährtes auf dem Prüfstand. Die Zahl der Kanäle wird immer größer, die Aufgaben immer anspruchsvoller, das Finden und Binden der richtigen Mitarbeiter wird immer schwieriger. Mittendrin in dieser Gemengelage stecken Dialog-Verantwortliche und müssen jeden Tag qualitätvollen Kundenservice organisieren. Eine echte Herausforderung.

Eine Antwort ist, eine wertschätzend, wirtschaftliche und visionäre Arbeitswelt zu schaffen. Die hilft nicht nur bei der eigentlichen Leistungserbringung mit den perfekten Arbeitsbedingungen – gleich ob für die klassische Telefonie, die Schriftgutbearbeitung, Chat oder Video-Kommunikation. Dass Mitarbeiter in ihrer Arbeitswelt das optimale Handwerkszeug Raum zur Verfügung haben, ist auch die Grundlage dafür, dass Mitarbeiter gerne Leistung bringen. Und eine attraktive Arbeitswelt spricht sich rum, erhöht die Mitarbeiterbindung und erleichtert die Rekrutierung.

Arbeitswelten für die Zukunft zu rüsten, sorgt für einen strategischen Vorteil. Auf der CCW zeigen wir Ihnen, wie Ihr Weg in diese Zukunft aussehen kann – am HCD Messestand und natürlich im LiveCallCenterDesign by HCD. Hier die wichtigsten Fakten für Ihren Besuch auf der CCW:

HCD Messestand:

Alle Infos zur Arbeitswelt der Zukunft gibt’s am HCD Messestand in Halle 4, A12. 

Das CCW Highlight: LiveCallCenterDesign by HCD:

400 Quadratmeter Arbeitswelt und darauf wird das LiveCallCenterDesign by HCDzum Future Lab. Sie dürfen gespannt sein, die CCW geht neue Wege!

HCD Vorträge im Messeforum:

„Arbeitswelten anders denken“
Dienstag, 12.00-12.30 Uhr, Messeforum Halle 3
Mittwoch, 16.00-16.30 Uhr, Messeforum Halle 2

Vereinbaren Sie jetzt gleich einen Termin mit uns und sichern Sie sich Ihr kostenfreies Ticket für die CCW.

Übrigens
Die Ideen und Überzeugungen, die hinter einer wertschätzenden, wirtschaftlichen und visionären Arbeitswelt stecken, haben wir in 20 Thesen zusammengefasst und als Buch veröffentlicht. Das Buch über die Arbeitswelt von morgen gibt’s auf der CCW und hier kostenfrei zum Download.

Zum Download


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