Gekonntes Zusammenspiel: Wenn Design-Lösungen der HCD Matrix Genüge tun.
Die Basis eines prozessorientierten und qualitätsführenden Call Centers ist das optimale Zusammenspiel aller Gestaltungsfaktoren. Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung in der Branche wissen wir – wie kaum ein anderer – um die Abhängigkeiten und Wechselwirkungen der einzelnen Gewerke in Bezug auf den im Mittelpunkt stehenden Menschen und seinen Wahrnehmungen. Die HCD Matrix verdeutlicht die Komplexität des Zusammenspiels. Diese gilt es zu meistern. Damit dies gelingt, werden unsere Design-Lösungen bereits im Planungsprozess bis hin zur konkreten Umsetzung immer wieder an der HCD Matrix gemessen. Diese Vorgehensweise garantiert den Erfolg unserer ganzheitlichen Gestaltungslösungen.