„Das neu geplante Gruppenbüro hat vor allem die Kommunikation im Team verbessert: Jetzt ist zu jedem Zeitpunkt für jeden klar, wer anwesend und gerade verfügbar ist. Das ist wichtig für den Informationsfluss unter den Mitarbeitern im schnellen Touristik-Geschäft. Erstaunt hat uns, wie gut die Akustik in einem Gruppenbüro sein kann: Der Lautstärkepegel ist deutlich niedriger als vorher in einer kleinteiligen Struktur. Insgesamt sind wir sehr zufrieden und würden den Weg jederzeit wieder so gehen.“

Axel Müller-Uderstadt, Leiter Kundenservice, Thomas Cook AG