Das kommt dabei heraus, wenn schon in der wichtigen Analysephase viele Impulse zur Prozessgestaltung, zu agilen Methoden und Dialogführung aufgenommen werden können. Die Arbeitswelt des LiveCallCenter^{Design by HCD} auf der CCW in Berlin ist ideal für konzentrierte Kundenberatung – über Telefon, Chat oder Video – ausgestattet. Der Clou ist aber eine agile Arena, die Raum für Stand-up-Meetings, Kreativ-Sessions und vieles mehr bietet.