Wie gestaltet man Arbeitswelten, die wertschätzend, wirtschaftlich und visionär sind? Diese Frage hat Michael Stüve auf der CCW in seinem Vortrag im Messeforum anschaulich beantwortet. Denn es geht darum, eine Arbeitswelt zu schaffen, die auch auf die Herausforderung des Multi- oder Omnichannel Kundendialogs vorbereitet ist.

Was ist, wenn der Mitarbeiter zum echten Markenbotschafter wird – nicht nur durch seine Person, sondern beim Videochat über all das, was der Kunde hinter dem Mitarbeiter noch sieht? Kommunikation über alle Kanäle braucht eine andere, eine neue Arbeitswelt. Den Weg dahin, den Michael Stüve in seinem Vortrag aufzeigt, können Sie jetzt „nachschauen“ – in dieser Videodokumentation.