Smart Planning mit HCD auf der CCW 2019

Smarte Arbeitswelten für smarte Dialoge

Das war HCD auf der CCW 2019

Während die CCW diskutiert hat, ob Mensch oder Maschine die Oberhand beim Kundendialog gewinnen, haben wir smarte Arbeitswelten zum Thema gemacht – für den arbeitenden Menschen und für smarte Dialoge. Sie waren bei uns am Messestand oder im LiveCallCenterDesign by HCD. Dafür zuerst einmal herzlichen Dank!

Smart Planning steht im Zentrum dieses Prozesses hin zur smarten Arbeitswelt. Denn ohne eine ganzheitliche Sicht auf den Kundendialog, den Menschen und die zu planende Fläche, ist eine wirklich überzeugende Arbeitswelt kaum zu erreichen.

Wie ein solches Smart Planning in der Praxis funktioniert, haben wir am Messestand erklärt. Das Resultat eines smarten Planungsprozesses zeigte das LiveCallCenterDesign by HCD. Natürlich haben wir wieder ein paar Impressionen in einem kleinen Film zusammengefasst.

Impressionen vom Messestand und aus dem LiveCallCenterDesign by HCD

Next Experience

Jetzt Vortrag anschauen

Sie haben den Vortrag von Michael Stüve auf der CCW verpasst? 

„Next Experience – smarte Dialoge in einer smarten Arbeitswelt“ war der Titel, der die Reihen in den Foren der CCW dreimal gefüllt hat. Für alle die, die den den Vortrag „nachsehen“ wollen, haben wir die Aufzeichnung in die HCD PlanBar auf unserer Website gestellt.

In knapp 30 Minuten erklärt Michael Stüve anschaulich, was hinter der Idee des Smart Planning steckt und warum dieser Planungsansatz so erfolgreich ist.

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