1 Herbst, 2 Messen, 3 Buchstaben für Ihren Erfolg:
HCD. Design zeigt Wirkung.

Freuen Sie sich auf einen Herbst, der es gleich doppelt in sich hat! Erstens: Auf der be.connected bietet Ihnen HCD jede Menge strategisches und planerisches Know-how. Das beste Rüstzeug für ein effizientes Call Center. Zweitens: Auf der contact center trends zeigen wir Ihnen konkrete Gestaltungsbeispiele und Praxislösungen. Deshalb unser Tipp: Besuchen Sie unbedingt beide Messen und sichern Sie sich so geballtes Call Center-Wissen.

be.connected 2010
23. und 24. September:
HCD zeigt Ihnen die Wichtigkeit von strategischen Raumlösungen für den Kundenservice der Zukunft.

„Wer hochklassigen Kundenservice auf allen Kanälen anbieten will, braucht eine Servicestrategie. Und ein Call Center, das nach ganzheitlichen Prinzipien geplant und gestaltet ist“, so Michael Stüve, HCD Geschäftsführer.


Wie dies strategisch planbar ist, zeigen wir Ihnen auf der be.connected 2010 in Frankfurt: Kommen Sie mit Ihren konkreten Fragen – gerne auch Grundrissen – zu uns an den Stand. Wir unterstützen Sie bei den Planungsprozessen Ihres Call Centers. Anhand der HCD Matrix erläutern wir Ihnen die komplexen Wechselwirkungen aller Gestaltungsfaktoren. Mit HCD setzen Sie von Anfang an auf eine prozessorientierte, wirtschaftlich effektive und ganzheitliche Gestaltungslösung.

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> Vereinbaren Sie gleich einen Termin mit HCD. Ihr HCD Messe-Vorteil: Sie erhalten 30% Preisermäßigung auf alle be.connected-Tickets.

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> Download Messeprogramm (pdf ca. 3700 kb)

contact center trends 2010
29. und 30. September:
HCD stellt Ihnen zukunftsweisende Praxisbeispiele der Call Center Gestaltung vor.

Ein Besuch bei HCD auf der contact center trends ist ein Muss für alle, die Ihr Call Center optimieren wollen. An unserem Messestand beantworten wir gerne anhand von konkreten Lösungsbeispielen Ihre Gestaltungsfragen, die Sie uns bereits heute mit der Anmeldung schicken können.


Außerdem ist Michael Stüve Moderator des Dialogforums IV zum Thema: „Call Center Standort-, Arbeitsplatz- und Raumgestaltung“. Der HCD Geschäftsführer leitet die vertiefenden Fachvorträge mit einem Impulsvortrag ein, in dem er die Komplexität und Wechelwirkung von Prozessen und baulichen Gewerken aufzeigt. Als besonderes Highlight bietet das Dialogforum IV eine Führung durch eines der aufsehenerregendsten Serviceprojekte Deutschlands an: Das Servicecenter 115 der Stadt Frankfurt, das HCD auf 800 qm geplant und realisiert hat.

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News & Infos:
Sie sehen, aufgrund der unterschiedlichen Schwerpunkte der Messen lohnt sich auf alle Fälle ein Besuch beider Veranstaltungen.

Wir freuen uns Sie in einem messestarken Herbst begrüßen zu können.
Sandra & Michael Stüve

HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH . I. 48147 Münster. I .Fon 0251/41414-0. I .info@hcd-gmbh.de
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