Das HCD Bestell-Center: Bücher mit Wirkung.

Sie wollen sich umfassend über das Thema Effizienz und Erfolg im Call Center informieren? Dann sind Sie hier richtig. Wir bieten Ihnen eine Reihe von interessanten Büchern und Publikationen rund um das Thema Call Center Design, in denen wir unser Know-how weitergeben. Sie erhalten Einblick in die Komplexität von Call Center Gestaltungen sowie in prozessunterstützende Maßnahmen.
Human CallCenter Design Book: Das komplexe Zusammenspiel von Licht, Luft und Raum beim Aufbau eines Call Centers
Sandra Stüve und Michael Stüve
Fläche, ein paar Möbel, Telefone und ACD. Fertig ist das Call Center. - Das war vielleicht vor zehn oder 15 Jahren noch der übliche Weg, ein Call Center aufzubauen. Mittlerweile haben die Verantwortlichen erkannt: Zu einem Call Center gehören mehr als Agents, Telefone und Technik ...
Taschenbuch 64 Seiten, Hirschenverlag
1. Auflage, Februar 2009
ISBN: 393948007X
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Zeit für Zukunft – Die HCD Trend-Studie 2008
Sandra Stüve und Michael Stüve
Studie über die Arbeitswelt im Call Center von morgen: Auswertung Zeit für Zukunft: Ganzheitliche Gestaltung Gestaltung als Erfolgsfaktor Call Center Gestaltung wird ganzheitlich Gute Arbeitsplätze motivieren Arbeitsfelder Flächenmanagement Einrichtungsplanung Arbeitstisch Arbeitsplatzstuhl Geräuschkulisse Lichtverhältnisse Luftverhältnisse Farben, Formen, Materialien Zukunftstrends ...
Spiralbindung 28 Seiten, Fuderholz, Jens
1. Auflage, 19. Februar 2008
ISBN: 3939480061
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Call Center erfolgreich betreiben: Management Personal Technik Design
Mehrere Autoren aus unterscheidlichen Call Center Fachbereichen schreiben über das Thema "Call Center erfolgreich betreiben" ... Design Fitness-Check für Mensch und Raum v. Sandra und Michael Stüve ...
Taschenbuch 90 Seiten, Hirschenverlag
1. Auflage, 5. November 2007
ISBN: 3939480045
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Call Center erfolgreich optimieren: Strategie - Personal - Design - Technik
Mehrere Autoren aus unterscheidlichen Call Center Fachbereichen schreiben über das Thema "Call Center erfolgreich optimieren" ... ReDesign – Optimierung der Arbeitswelt im aktiven Call Center ...
Taschenbuch 90 Seiten, Hirschenverlag
1. Auflage, 14. Juli 2007
ISBN: 3939480037
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Licht Luft Raum – Die HCD Studie 2001
Sandra Stüve und Michael Stüve
Die Studie präsentiert zum einen Ergebnisse einer Umfrage über Merkmale der optimalen Call Center Gestaltung. Zum anderen zeigt die Studie, worauf es bei der Umsetzung ankommt.
Spiralbindung x Seiten, HCD
1. Auflage, 2001
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Außerdem erhältlich:
HCD Imagebroschüre, diverse Informations-Broschüren zu HCD-Leistungspaketen
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News & Infos:

HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH . I. 48147 Münster. I .Fon 0251/41414-0. I .info@hcd-gmbh.de